Podría decirse que este dicho particular tiene mucho que ver con la realidad actual, a todos nos pasa y ya lo mencionaba yo un poco en mi artículo anterior.
Hoy, sin embargo, quiero abordar esto desde otra perspectiva.
Esta semana estuve realizando un estudio de mercado breve con algunos vendedores, líderes de equipo y gerentes comerciales.
Les realcé 3 preguntas básicas que «deberían conocer» para saber cuáles son las principales problemáticas con las que se encuentran y sus respuestas me dejaron » con la boca abierta»
La primera pregunta fue:
a) ¿Cuál es tu aportación específica en lo que haces?
b) Tu principal recurso a compartir con los demás
c) Cuáles son los objetivos estratégicos logrados por tu área en 2022 y cómo vas en relación a ellos este 2023.
Respuestas a la pregunta 1: » Pues vendo», «hago que los demás vendan», «¿cómo que aportación específica?», «Yo no debo aportar, solo vender», «Arrear personas», «lograr las metas del jefe» y la más reiterativa…»pues vender mi producto para ganarme la comisión».
Respuestas a la pregunta 2 : » mi principal recurso es lo que vendo», «mi carrera, soy MBA en negocios», » Tengo demasiada experiencia que aportar, pero los dueños no me dejan hacer lo que sé hacer», «Mis bromas para hacer que el estrés se baje en el área», «el conocimiento del producto». » que sé utilizar bien y mejor que otros el CRM».
Respuestas a la tercera: «¿que es eso?» No sé, sólo sé que tengo que vender más.» Si sé cómo cerramos el 2022, pero no sé cómo vamos hasta este momento en relación al año pasado» «Esa información no es de incumbencia de los operativos, solo de los directivos.» » Yo voy bien, los demás quien sabe»
Estas son sólo algunas de las respuestas de una muestra de 20 personas.
¿Por qué me quedé con la boca abierta? porque todas esas respuestas evidencian claramente entre otras cosas, la falta de interacción, de información y de conocimiento y experiencia que podrían aportar entre sí para incrementar las ventas de una manera sostenida.
También me sorprendí de lo aislada que está el área comercial en algunos casos y lo peor es que estas respuestas en muchos casos venían expresadas con un clara expresión no verbal o auditiva de superioridad porque » yo soy del área más importante porque soy el que vendo «
La invitación esta semana es a revisar, cuestionar y ampliar la visión y no quedarse en la ceguera de taller, esas respuestas, son pistas valiosas para el cambio y el crecimiento.
¡Hasta la próxima semana!
